Privacyverklaring van Mediahuis NRC

In het kader van alle online en offline dienstverlening kan NRC gegevens verwerken van haar abonnees, haar klanten en andere bezoekers/gebruikers van haar (interactieve) producten en diensten, zoals apps, (mobiele) websites en webwinkels maar ook evenementen, acties, prijsvragen en enquêtes.

Welke gegevens wij verzamelen hangt af van het afgenomen product en/of dienst en kunnen zowel persoonsgegevens omvatten alsook andere gegevens. U leest hierover meer in deze privacyverklaring onder de kop ‘specifieke informatie over persoonsgegevens in uw situatie’. Volg deze instructies om inzicht te krijgen in de over u bekende persoonsgegevens bij Mediahuis NRC.

NRC verwerkt gegevens voor verschillende doeleinden.

• Voor de totstandkoming en uitvoering van (abonnee-)overeenkomst, bijvoorbeeld om de door jou gekozen producten, diensten of informatie te leveren.
• Voor het toezenden van nieuwsbrieven, serviceberichten of andere (al dan niet elektronische) boodschappen.
• Voor het analyseren en verbeteren van onze (digitale) producten en diensten. Dit doet NRC bijvoorbeeld door met behulp van cookies en andere soortgelijke technieken het gebruik van de website te meten. U kunt hier meer over lezen in de cookieverklaring van NRC. Het voorkomen van fraude en strafbare feiten.
• Voor marketingdoeleinden. Bijvoorbeeld om u – op basis van informatie verkregen van cookies en soortgelijke technieken – op platforms van derden advertenties van NRC te tonen.
• Om te voldoen aan de op NRC van toepassing zijnde wet- en regelgeving. Om u te informeren over interessante aanbiedingen van andere producten en diensten van NRC. Hierbij tracht NRC rekening te houden met uw voorkeuren. Volg deze instructies indien u daar geen prijs op stelt. In iedere commerciële e-mail en nieuwsbrief wordt steeds de mogelijkheid opgenomen om u hiervoor uit te schrijven.

NRC verstrekt deze gegevens voor de hiervoor vermelden doeleinden alleen aan derden als dit op basis van privacywetgeving is toegestaan. Bijvoorbeeld omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening van NRC, zoals met bezorg- en betaaldiensten, incassobureaus, hostingdiensten en leveranciers van softwaresystemen. NRC verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.

NRC streeft ernaar om geen persoonsgegevens buiten de EU te verwerken. Als dit niet mogelijk is dan zal NRC ervoor zorgen dat uw persoonsgegevens voldoende beveiligd zijn. Dat kan door te kiezen voor landen buiten de EU met een passend beschermingsniveau of – indien dit niet mogelijk is – door gebruik te maken van de standaard contractsbepalingen die de Europese Commissie voor dit doel heeft opgesteld.

Wilt u meer weten? Lees dan: “Deelt NRC mijn gegevens met andere partijen?”.

NRC verwerkt uiteraard alleen persoonsgegevens indien dit wettelijk is toegestaan.

• Voor de uitvoering van een overeenkomst met de lezer/klant/gebruiker. Zo heeft NRC uw adresgegevens nodig voor de bezorging van de krant of van producten uit de webshop.
• Bij een wettelijke verplichting. Zo moeten factuurgegevens voor fiscale doeleinden minimaal 7 jaar bewaard worden.
• Bij een gerechtvaardigd belang. Dit kan zijn omwille van het verbeteren van onze dienstverlening of het voor doen van bepaalde marketingactiviteiten.
• Op basis van toestemming. Indien geen van bovenstaande punten van toepassing zijn verwerken we persoonsgegevens alleen na toestemming. Een voorbeeld hiervan is het inschrijven op bepaalde (commerciële) nieuwsbrieven. U kunt uw toestemming te alle tijde intrekken.

NRC bewaart de verzamelde gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waartoe de gegevens werden verzameld of nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Gegevens die wij verwerken in het kader van een klantrelatie verwerken wij in de regel niet langer dan zeven jaar nadat het laatste klantcontact heeft plaatsgehad. Daarnaast is NRC op grond van belastingwetgeving wettelijk verplicht om factuur- en betaalgegevens zeven jaar te bewaren.

Wij maken voor de beveiliging van door ons verwerkte gegevens gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens. Waar mogelijk worden gegevens geanonimiseerd of gepseudonimiseerd verwerkt.

Hieronder leest u welke rechten u kunt uitoefenen met betrekking tot de persoonsgegevens die NRC van u verwerkt. Volg deze instructies om gebruik te maken van deze rechten.

• Recht op inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens, recht van bezwaar en beperking

U kunt te allen tijde en zonder kosten inzicht krijgen in de gegevens die NRC van u verwerkt en deze gegevens desgewenst laten aanpassen of aanvullen indien ze onjuist of onvolledig zijn. In bepaalde gevallen kunt u tevens uw persoonsgegevens laten verwijderen, bijvoorbeeld wanneer deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt. Ook kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens of eerder gegeven toestemming intrekken. In sommige gevallen kunt u het gebruik van uw gegevens tijdelijk laten opschorten, bijvoorbeeld als er onduidelijkheid is over de juistheid van de gegevens.

• Recht op gegevensoverdracht

U kunt de gegevens die NRC met uw toestemming of in het kader van de uitvoering van uw overeenkomst met NRC geautomatiseerd verwerkt opvragen of (indien technisch mogelijk) naar een andere partij laten overdragen.

• Klachtrecht

Indien u een klacht heeft met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u dit melden via [email protected]. Via dit mailadres kunt u ook contact opnemen met de functionaris gegevensbescherming van NRC. Ook kunt u uw klacht melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Let op:

Wilt u zich afmelden/uitschrijven voor een bepaalde nieuwsbrief of commerciële e-mail van NRC, dan kan dat via de ‘Afmelden’-link of -button, die u onderin de ontvangen mail kunt terugvinden.

Als u abonnee bent van NRC dan beschikken we over de gegevens die u met ons gedeeld heeft toen u dat abonnement afsloot. Bijvoorbeeld uw adresgegevens, naam, IBAN-nummer en contactinformatie. Die informatie hebben we nodig voor de verwerking, levering en betaling van het abonnement, en om hierover met u te kunnen communiceren. Mogelijk heeft u ook uw geboortedatum opgegeven. Die gebruiken we voor analyse van de ontwikkeling van de leeftijdsopbouw van onze abonneedatabase.

Als u uw abonnement opzegt, bewaren we deze gegevens. Zo hoeft u die niet opnieuw in te voeren als u weer abonnee wilt worden. Ook kennen we uw abonnementsgeschiedenis, wat bijvoorbeeld van pas kan komen voor loyaliteitsprogramma’s. In de regel bewaren wij uw gegevens niet langer dan zeven jaar. Voor de belastingdienst is die termijn bijvoorbeeld verplicht.

Wij gebruiken gegevens van ex-abonnees ook om aanbiedingen te doen om opnieuw abonnee te worden. Volg deze instructies als u deze aanbiedingen niet op prijs stelt.

Als u een product gekocht of een evenement bezocht heeft, dan worden hiervoor de gegevens opgeslagen die we nodig hebben om uw bestelling en betaling te verwerken, zoals uw naam, adres en factuurgegevens. De gegevens bewaren wij zeven jaar. Dat is de verplichte bewaartermijn voor de Belastingdienst. Ook sturen we u, naar aanleiding van een eerdere aankoop, aanbiedingen voor andere producten of evenementen. Mocht u dit niet willen, dan kunt u zich afmelden via de link in de e-mails die hierover gestuurd worden.

Onze klantenservice houdt in een dossier bij wanneer en waarover u contact met ons heeft gehad, zodat onze medewerkers hier een volgende keer snel inzicht in hebben. In dat dossier wordt geen gevoelige informatie opgeslagen (als u de krant bijvoorbeeld niet meer kunt lezen door gezondheidsklachten, documenteren we daar geen details van).

Alle telefoongesprekken met de klantenservice worden opgenomen. Die opnames worden gebruikt voor training van de klantenservicemedewerkers. De opnames worden na vier weken automatisch vernietigd.

Als u inlogt op nrc.nl of in een van onze apps, dan slaan we informatie op. We registreren bijvoorbeeld wanneer en hoe vaak u inlogt, met wat voor soort apparaat (bijvoorbeeld een iPad of een Android-telefoon) en welke artikelen u leest en welke onderwerpen en/of nieuwsbrieven u aangeeft te willen volgen.

We gebruiken die informatie om te analyseren hoe intensief onze digitale diensten worden gebruikt (bijvoorbeeld om vast te stellen hoe groot het aandeel abonnees van de papieren krant is dat ook de digitale editie leest), om misbruik te voorkomen (zoals het delen van één abonnement door grote aantallen mensen), en om abonnees te wijzen op de mogelijkheden van onze digitale diensten (als u bijvoorbeeld een digitaal abonnement heeft, maar daar nooit gebruik van maakt, dan kunnen we eventueel contact met u opnemen om u te helpen met inloggen). Ook kunnen we aan u de artikelen tonen die passen bij de eerder door u gelezen artikelen en de door u gevolgde onderwerpen en kunt u eenvoudig uw leesgeschiedenis terugvinden.

Als u NRC.nl bezoekt of onze apps gebruikt worden er zogenoemde ‘cookies’ opgeslagen op uw apparaat - kleine tekstbestandjes waarin informatie kan worden vastgelegd.

Er zijn verschillende soorten cookies. De eerste categorie zijn zogeheten ‘functionele cookies’. Die helpen om de site zo goed mogelijk te laten werken, ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat u als abonnee niet bij elk bezoek opnieuw hoeft in te loggen.

Er zijn ook ‘analytische cookies’, die houden bijvoorbeeld hoeveel mensen de site bezoeken, in welk land die zich bevinden en hoe vaak en hoe lang een artikel wordt gelezen. Zolang u niet bent ingelogd, zien we dit niet op individueel niveau: we kunnen de data niet herleiden tot specifieke personen. We maken voor zulke analyses gebruik van diensten van andere bedrijven, zoals Google Analytics en Chartbeat. Die samenwerkingspartners hebben geen toegang tot uw persoonlijke gegevens, en kunnen u op basis van de cookies die ze via NRC.nl verspreiden niet volgen op andere websites.

We meten hoeveel en hoelang verhalen op onze site en in onze apps worden gelezen.

Dan zijn er cookies voor marketingdoeleinden van NRC zelf. Daarmee meten we hoe vaak u op nrc.nl of in onze apps geweest bent, en of u interesse in een abonnement of een product uit onze webwinkels getoond heeft. Zo kunnen we u op NRC.nl of elders een advertentie tonen met een aanbieding voor een abonnement of product. Of andersom: als u bijvoorbeeld een ingelogde abonnee bent, dan weten we aan de hand van deze cookies dat we u geen advertenties met een abonnementsaanbieding moeten tonen.

Adverteerders op NRC.nl kunnen bovendien cookies gebruiken om bij te houden hoe vaak u een reclame heeft gezien, en of (en hoe vaak) u erop heeft geklikt. Dat doen ze om de effectiviteit van hun campagne te meten, en om te kunnen controleren of de advertentie het met NRC afgesproken aantal keren is vertoond. Deze informatie is niet herleidbaar tot u als persoon: de adverteerder noch NRC koppelt de meetgegevens aan uw persoonlijke gegevens.

Cookies van adverteerders op NRC.nl worden niet gebruikt om klant- of interesseprofielen op te bouwen, of om u elders op internet te volgen of benaderen.

Een lijst met alle cookies die geplaatst worden bij een bezoek op nrc.nl, met daarbij een uitleg over de functionaliteit en achterliggende reden, vindt u op www.nrc.nl/cookies.

We gebruiken uw mailadres uitsluitend om u (tot u zich afmeldt) de nieuwsbrief of nieuwsbrieven te sturen waarvoor u zich heeft aangemeld. We gebruiken uw inschrijving op redactionele nieuwsbrieven niet om u commerciële aanbiedingen te sturen, tenzij u zich daarvoor expliciet heeft aangemeld. Uw e-mailadres wordt niet gedeeld met adverteerders.

We meten hoeveel op de links in nieuwsbrieven wordt geklikt. Aan de hand van die informatie analyseren we hoe we onze nieuwsbrieven verder kunnen verbeteren.

Als u een account heeft en gebruikmaakt van onze digitale nieuwsvoorzieningsdienst, waarbij u via onze websites en/of apps artikelen leest, houden wij bij op welke links door u in de nieuwsbrief wordt geklikt, zodat via een gepersonaliseerde overzichtspagina in uw accountomgeving snel en gemakkelijk onder meer voor u interessante nieuwsbrieven en onderwerpen kunnen worden getoond.

Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt uitschrijven. U kunt zich aanmelden op onze website.

Als u uw persoonsgegevens heeft achtergelaten om teruggebeld te worden, zullen we deze gegevens één week bewaren, om contact met u op te kunnen nemen. Daarna worden de gegevens vernietigd.

Alle artikelen die door de redactie van NRC worden gepubliceerd, zijn online beschikbaar voor abonnees. Niet-abonnees kunnen maandelijks enkele artikelen lezen op nrc.nl. Dit geldt ook voor artikelen die in het archief zijn opgenomen. Regelmatig krijgt de redactie verzoeken binnen waarin wordt gevraagd om verwijdering of anonimisering van een artikel in het digitale archief. De redactie gaat daar uiterst terughoudend mee om. Lezers moeten erop kunnen rekenen dat dat archief altijd een volledig en betrouwbaar beeld geeft van de inhoud van onze publicaties op het moment van verschijnen. Dat is een belangrijk aspect van onze betrouwbaarheid als journalistiek medium: ingrepen achteraf kunnen leiden tot geschiedvervalsing. In beginsel plegen we zulke ingrepen dus niet. Slechts in heel uitzonderlijke situaties wijkt NRC van deze regel af, bijvoorbeeld als iemands veiligheid in het geding is, als NRC een evidente onjuistheid heeft gepubliceerd (die dan wordt hersteld middels een rectificatie) of op last van de rechter.

De Nederlandse rechter hecht sterk aan integriteit van het archief voor journalistieke producties, zo is terug te vinden in de jurisprudentie op dit gebied. Ook de nieuwe Europese privacyregels maken een uitzondering wanneer het gaat om het uitoefenen van het recht op meningsvrijheid en informatie. In Nederland is dat vastgelegd in artikel 43 (‘Uitzonderingen inzake journalistieke doeleinden of academische, artistieke of literaire uitdrukkingsvormen’) van de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Zoekmachines die in Europa actief zijn, zoals Google, zijn op last van Europese Hof van Justitie in Luxemburg verplicht om een procedure in te stellen waarmee Europese burgers verwijzingen naar bepaalde webpagina’s kunnen laten verwijderen uit zoekresultaten die verschijnen wanneer ze hun (echte) naam intikken. De webpagina’s zelf blijven online. Google biedt hier een aanvraagformulier voor aan.

Ja, dat is mogelijk. Volg deze instructies om inzicht te krijgen in de over u bekende persoonsgegevens. Wij zullen u vervolgens uw persoonsgegevens sturen uit onze systemen naar het e-mailadres dat in onze systemen bekend is, waarin de informatie waar wij op persoonsniveau over beschikken zichtbaar is.

Nee.

We werken met een aantal partijen samen, waar we persoonsgegevens mee delen. Zo worden uw adresgegevens bijvoorbeeld gedeeld met de partij die de distributie van de kranten verzorgt, in het geval u de papieren krant ontvangt. De webwinkel van NRC werkt samen met een aantal externe leveranciers, waar als u iets koopt uw gegevens naartoe gestuurd worden voor de verwerking en uitvoering van uw bestelling. Voor analyses van de abonneedatabase (bijvoorbeeld om de ontwikkeling van het aantal abonnees te voorspellen) werken we samen met bureaus die hierin gespecialiseerd zijn. Ook zijn er leveranciers van software die NRC gebruikt (bijvoorbeeld om e-mails te versturen of de abonnementsgegevens op te slaan).

Ook delen we gegevens met online platformen waarop wij adverteren voor een abonnement en onze journalistiek verspreiden, zoals Facebook en Google. We delen zo min mogelijk data met hen, maar wel enige informatie, zoals het identificatienummer van uw device (telefoon, laptop of tablet). Doordat ze bijvoorbeeld informatie ontvangen over wie er wel of niet een abonnement neemt, kan (automatisch) bepaald worden welke boodschap goed past bij welke doelgroep. In de privacy statements van deze partijen staat dat zij deze data ook mogen gebruiken om profielen op te bouwen over iedereen die daarvoor toestemming heeft gegeven (bijvoorbeeld door een akkoord op een cookiemelding of de privacyvoorwaarden van het platform). Tot slot kunnen persoonsgegevens worden uitgewisseld met andere onderdelen van Mediahuis, bijvoorbeeld om overlap in abonnementen met andere Mediahuis-onderdelen te analyseren.

Met alle partijen waarmee NRC data deelt hebben we een zogenaamde verwerkersovereenkomst afgesloten. Hierin is vastgelegd met welk doel de data gedeeld is, en dat beide partijen correct met de data omgaan.

Ja, als u gebruikmaakt van onze digitale nieuwsvoorzieningsdienst en door middel van uw account op onze websites en/of apps artikelen leest, kunnen wij zien welke artikelen dit zijn. In dat geval zullen wij als onderdeel van deze dienst bijhouden welke artikelen u leest, zodat via een gepersonaliseerde overzichtspagina in uw accountomgeving snel en gemakkelijk de voor u interessante artikelen kunnen worden getoond. Ook wordt via deze dienst een gepersonaliseerde leeslijst voor u samengesteld en kunt u eenvoudig uw leesgeschiedenis terugzien.

Indien u onze websites en/of apps bezoekt en niet bent ingelogd via een account, weten wij niet wat u leest. In dat geval meten we op geaggregeerd niveau hoeveel en hoelang verhalen op onze site en in onze apps worden gelezen. Die informatie herleiden we niet tot individuele lezers. We weten dus wel hoeveel mensen een artikel hebben gelezen, maar niet wie dat zijn.

We gebruiken de geaggregeerde gegevens die we over leesgedrag verzamelen, om onze journalistiek te verbeteren. Dat betekent niet dat we bepaalde onderwerpen vanwege de ‘kijkcijfers’ mijden of juist extra aandacht geven, maar dat we met behulp van deze cijfers leren hoe we de verhalen die wij belangrijk vinden het beste onder de aandacht van onze lezers kunnen brengen.

Dat kan. Hiervoor zijn verschillende mogelijkheden:

Wij kunnen uw persoonsgegevens uit onze database verwijderen, en u kunt ervoor kiezen om geen cookies te accepteren. Dit betekent dan helaas ook dat u geen gebruik meer kunt maken van de meeste van onze producten en diensten. Zonder adresgegevens kunnen wij bijvoorbeeld geen papieren krant bezorgen, zonder e-mailadres geen nieuwsbrief of digitale editie van de krant, en zonder cookies kunt u niet als abonnee inloggen op nrc.nl, en dus niet meer onbeperkt artikelen lezen. Als u ervoor kiest om helemaal geen gegevens met NRC te delen, betekent dat dus dat uw abonnement moet worden beëindigd. Dat kan na de wettelijke opzegperiode, of na afloop van de contracttermijn als dat van toepassing is.

U kunt ervoor kiezen om alleen noodzakelijke gegevens met ons te delen. Uw telefoonnummer en geboortedatum kunnen bijvoorbeeld uit onze bestanden verwijderd worden. In dat geval kunnen we u niet meer informeren over bijvoorbeeld calamiteiten of wijzigingen in onze producten of services. Uw geboortedatum gebruiken we enkel voor analyse van de ontwikkeling van de leeftijdsopbouw van onze abonneedatabase. Volg deze instructies als u niet-noodzakelijke gegevens wil laten verwijderen.

Als u ervoor wil kiezen om geen aanbiedingen van NRC te ontvangen, volgt u deze instructies.

U kunt ervoor kiezen om geen cookies te accepteren bij een bezoek aan nrc.nl. De website zal dan niet (optimaal) werken: u kunt dan bijvoorbeeld niet inloggen als abonnee, waardoor u geen onbeperkte toegang heeft tot onze artikelen. U kunt hier meer over lezen in de cookieverklaring van NRC.

Op de website treft u een aantal links aan naar andere websites. Hoewel deze websites met zorg zijn geselecteerd, kunnen wij geen verantwoordelijkheid dragen met betrekking tot het gebruik van uw gegevens door die organisaties. Lees hiervoor de privacyverklaring, indien aanwezig, van de website die u bezoekt.

Als u vragen heeft over het gebruik van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via [email protected].